Általános Szerződési Feltételek

Üdvözöljük a bellidenti.eu weboldalon, amelyet a Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki (a továbbiakban: Társaság) üzemeltet.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden tevékenységre érvényesek, amelyeket a bellidenti.eu címen elérhető online áruházban (a továbbiakban: weboldal) lehet végezni. Az ÁSZF minden felhasználóra kötelező érvényű. Kérjük, figyelmesen olvassa el őket. Amennyiben nem ért egyet az ÁSZF bármely pontjával, vagy teljes egészében nem fogadja el azokat, nem használhatja weboldalunkat és szolgáltatásainkat. Az ÁSZF érvényes szerződésnek minősül Ön és a Társaság között.

A weboldal „ahogy van” állapotban érhető el, és a Társaság nem vállal sem közvetlen, sem közvetett garanciát a tulajdonjogra, forgalmazhatóságra vagy a weboldalon bemutatott termékek bármilyen célra való alkalmasságára.

A weboldal tulajdonosa mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon található adatok részletesek és naprakészek legyenek. Ugyanakkor a weboldal tulajdonosa fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy megszüntesse a weboldal tartalmát. Ezen felül a weboldal tulajdonosa bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosíthatja a szolgáltatásokat, termékeket, árakat vagy programokat.

1. FOGALMAK

• Társaság: a Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, amely a bellidenti.eu weboldal tulajdonosa és üzemeltetője.

• Weboldal: a https://bellidenti.eu címen elérhető weboldal, amelyet a Társaság üzemeltet, és amelyen keresztül az online áruház működik.

• Felhasználó: minden olyan természetes személy, aki a weboldalt használja.

• Vásárló (vagy „Ön”): minden természetes személy, aki vásárlást hajt végre az online áruházban.

• Fogyasztó: az a természetes személy, aki árut vagy szolgáltatást vásárol vagy használ saját, nem üzleti vagy jövedelemszerző tevékenysége körén kívül. Ezen ÁSZF szempontjából minden vásárló fogyasztónak minősül.

• Adatvédelmi szabályzat: az a dokumentum, amely minden, a weboldalon keresztül végzett személyes adatkezelésre vonatkozó információt tartalmaz. Az Adatvédelmi szabályzat elérhető [itt].

• Cookie szabályzat: az a dokumentum, amely minden, a weboldalon keresztül végzett sütihasználatra vonatkozó információt tartalmaz. A Cookie szabályzat elérhető [itt].

2. A BELLIDENTI.EU ONLINE ÁRUHÁZ

Az ÁSZF szabályozza az online áruház működését, meghatározza a felhasználók és az online áruház jogait és kötelezettségeit, és szabályozza az online áruház és a vásárló közötti jogviszonyt. A megrendelés pillanatában (az online rendelés leadásakor) érvényes ÁSZF kötelező érvényű a vásárló számára. Minden rendelésnél a felhasználó tájékoztatást kap az ÁSZF-ről. A rendelés leadásával a felhasználó igazolja, hogy tájékoztatást kapott ezen ÁSZF-ről.

Az ÁSZF elfogadása a megrendelés véglegesítésekor kötelező érvényű szerződést jelent Ön és a Társaság között. Kérjük, gondosan olvassa el az ÁSZF-et a megrendelés jóváhagyása előtt. Ha nem ért egyet az ÁSZF-fel, nem veheti igénybe az online áruház szolgáltatásait. Részleges elfogadás nem lehetséges – a vásárlás befejezéséhez a teljes ÁSZF elfogadása szükséges, amely a vásárlás időpontjában hatályos.

i. Az online áruház használata

A Társaság az online áruházat az ÁSZF-nek megfelelően üzemelteti. Az online áruház a vásárlók számára folyamatosan elérhető, de a Társaság fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen, előzetes értesítés nélkül szüneteltesse vagy megszüntesse az online áruház működését.

Előfordulhat, hogy az online áruház karbantartás vagy frissítés miatt ideiglenesen nem elérhető, vagy fizetés nem lehetséges. A Társaság nem vállal felelősséget a karbantartás és/vagy frissítés alatt felmerülő károkért.

ii. Rendelés az online áruházban

A szállító és a vásárló között az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló megerősíti a rendelést (a vásárló e-mailben „Rendelés megerősítve” státuszú visszaigazolást kap). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és vásárlási feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a vásárlóra érvényes. Az adásvételi szerződést a Társaság szerverén elektronikus formában tárolják.

A vásárlás menete:

1. Lépés: A vásárló kiválasztja az online áruházban a kívánt terméket és mennyiséget, majd a „Kosárba teszem” gombbal megerősíti választását. Ha többféle terméket szeretne vásárolni, ezt minden terméknél meg kell ismételni. A termékkiválasztás után a „Tovább a fizetéshez” gombbal folytathatja a vásárlást.

2. Lépés: Ebben a lépésben a vásárló kitölti a szállításhoz szükséges személyes adatokat. Ezután adott esetben több szállítási mód közül választhat, illetve további termékeket vagy szolgáltatásokat is a rendeléshez adhat. Itt a vásárló tájékoztatást kap a várható szállítási időről is. A rendelés véglegesítése előtt a vásárló kiválaszthatja a fizetési módot, és a végösszeg kiszámításra kerül. A „Megrendelés befejezése” gombra kattintva a vásárló véglegesíti a rendelést.

3. Lépés: A vásárlás befejeztével a vásárló visszaigazolást kap a weboldalon, amely megerősíti a rendelés sikeres leadását, és megjelennek a rendelés részletei. Emellett e-mailes visszaigazolás is érkezik a megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelés összegzését, a termékek használati útmutatóját, valamint a vásárlástól való elállás vagy reklamáció lehetőségét.

Az összes adat, amelyet a rendelés során megad, az Adatvédelmi Szabályzat szerint kerül feldolgozásra, amely elérhető a weboldal alján.

Felhívjuk figyelmét, hogy a teljes rendelési értéket, beleértve a szállítási vagy egyéb költségeket, a rendelés visszaigazolása után számítjuk fel. Minden további költségről a vásárlás véglegesítése előtt tájékoztatjuk. A választott fizetési módhoz további költségek is társulhatnak.

iii. Árak, fizetési módok és akciók

Árak

A weboldalon megadott minden ár EUR-ban értendő és tartalmazza az ÁFA-t. Az árak a rendelés leadásának pillanatától érvényesek. Az ajánlat a visszavonásig érvényes.

FIGYELEM: Ez egy kiskereskedelmi online áruház, amelynek célközönsége kizárólag végfelhasználók (B2C). Ezért ezen a weboldalon B2B értékesítésre nincs lehetőség, illetve jogi személyeknek számlát nem állítunk ki. Ez azt is jelenti, hogy a számla későbbi módosítása (magánszemélyről jogi személyre) nem lehetséges, mivel az értékesítés kizárólag magánszeméllyel történik.

Ha nagyobb mennyiséget (pl. karton, teljes csomag) szeretne vásárolni, B2B együttműködéshez forduljon nagykereskedésünkhöz az info@bellidenti.eu címen.

Fizetési módok

Az online áruházban a következő fizetési módokat lehet választani:

• Utánvétes fizetés – a vásárló készpénzzel vagy bankkártyával fizet a futárnak;

• Bankkártyás fizetés;

• PayPal fizetés.

A Társaság fenntartja a jogot a választott fizetési mód ellenőrzésére, illetve igazolás bekérésére.

Ön tudomásul veszi, hogy a rendelés teljes összegét (beleértve minden kapcsolódó költséget) a kiválasztott fizetési módnak megfelelően kell kifizetni. Ön garantálja, hogy jogosult bankkártyával vagy bármilyen más kiválasztott fizetési móddal fizetni.

Akciók

A weboldalon kedvezmények és más promóciók is elérhetőek (a továbbiakban: akciók). Minden akció korlátozott ideig érvényes, ezt minden egyes promóció esetén külön feltüntetjük. A kedvezményes ár minden vásárlásra érvényes, amelyet az akció ideje alatt hajtanak végre.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos promóciók csak új felhasználók számára elérhetőek, akik még nem vásároltak az online áruházban. Ebben az esetben a promóció nem vonatkozik a meglévő ügyfelekre. Az ilyen promóciók jogosulatlan felhasználásának minden kísérletét azonnal blokkoljuk, az érintett e-mail címeket pedig töröljük. A kedvezmények és promóciók általában nem összevonhatók, kivéve, ha az adott akció másként nem rendelkezik.

iv. Szállítási költségek és kézbesítés

Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díjak megtalálhatók az online áruházban, ahol kiválaszthatja a kívánt szállítási módot is. Cégünk kétféle szállítási módot kínál: standard és expressz. A két módszer közötti fő különbség, hogy az expressz szállítással rendelt csomagokat kiemelten kezeljük és csomagoljuk. Minden szállítási lehetőség mellett megjelenik a kapcsolódó díj, a rendelés során pedig áttekintést kap a vásárlás, a szállítás és az összes költség végösszegéről.

Ha utánvétes fizetést választ, a futár a kézbesítéskor szedi be a csomag szállítási díját, amelyet a rendelés során kalkuláltunk ki. Ha bankkártyás vagy PayPal fizetést választ, ezt a díjat nem számítjuk fel.

A megrendelt termékeket arra a címre kézbesítjük, amelyet a rendelés során szállítási címként megadott.

A várható szállítási idő a rendelés leadása után elérhető a vásárló számára. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a szállítási határidőt megnyújtsa megnövekedett kereslet vagy szállítási késedelem esetén. A kézbesítések jellemzően délelőtt történnek. Ha a csomag kézbesítésekor nem tudja azt átvenni, a futár egyeztetni próbál az új kézbesítési időpontról vagy helyről.

Ha a futár nem éri el a vásárlót, a csomagot másnap ismét megpróbálja kézbesíteni. Amennyiben a második próbálkozás is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz.

Az előre kifizetett és sikertelenül kézbesített csomagok ellenértékét automatikusan visszatérítjük legkésőbb 8 (nyolc) munkanapon belül attól a naptól, amikor raktárunkban rögzítik a visszaérkezett csomagot vagy cégünk igazolja a sikertelen kézbesítést.

Biztonsági figyelmeztetések minden termék használatához

Online áruházunkból rendelt termékek használata bizonyos kockázatot jelenthet az életre és egészségre. Kifejezetten el kell ismernie, hogy az említett termékek használata ilyen kockázattal jár, amelyet teljes mértékben elfogad. A termékek megrendelésével és/vagy használatával igazolja, hogy tisztában van ezekkel a kockázatokkal, amelyek betegséget, sérülést, rokkantságot vagy akár halált is okozhatnak. Teljes felelősséget vállal minden következményért, amely a termékek megrendeléséből és/vagy használatából eredhet.

A termékek használata előtt mindig olvassa el a használati útmutatót.

Minden terméket biztonságos módon kell tesztelni a használat előtt. Ha nem biztos a tesztelés módjában, kérjük, ne használja a terméket, inkább vegye fel velünk a kapcsolatot vagy küldje vissza.

A Társaság semmilyen felelősséget nem vállal a weboldalon rendelt termékek használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért, függetlenül attól, hogy a terméket a vásárló vagy harmadik személy helyesen vagy helytelenül használta. Ez a felelősségkizárás a törvény által megengedett legnagyobb mértékben érvényes.

Kártérítési igény esetén a Társaság felelősségét a termék háromszoros piaci értékében maximálja.

A lehető legpontosabb termékleírásokra és fotókra törekszünk, de nem tudjuk garantálni, hogy minden információ és kép teljesen pontos. Mivel bizonyos termékeket különböző beszállítóktól szerzünk be, előfordulhatnak apró eltérések a csomagolásban vagy a termék kinézetében. Ezek az eltérések azonban semmilyen módon nem befolyásolják a termék minőségét vagy funkcionalitását.

v. Elállási jog a szerződéstől

Az online áruházunkban vásárló vevő jogosult elállni a szerződéstől. Ezt az elállást a kézbesítés napjától számított 14 napon belül teheti meg, erről a futárszolgálat is tájékoztatja a céget. A vásárlónak nem kell megindokolnia döntését. Ez a jog kizárólag természetes személyekre vonatkozik, akik a termékeket vagy szolgáltatásokat nem üzleti vagy jövedelemszerző célra szerzik vagy használják.

Az elállási nyilatkozat határidőben történő benyújtásának minősül, ha azt a 14 napos elállási időn belül megtették. Elállási szándékát előre meghatározott űrlapon vagy e-mailben is elküldheti. Az űrlap megtalálható a weboldal alján a „Vásárlástól való elállás joga” menüpontban. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a vásárlót terheli.

Elállás esetén a vásárló pénzvisszatérítésre vagy termékcserére jogosult, de kredit nem igényelhető!

Az elállási nyilatkozat benyújtása után a termékeket 14 napon belül vissza kell küldeni címünkre:
SHOPPINDO d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, Szlovénia.
A visszaküldést határidőben teljesítettnek kell tekinteni, ha azt a 14 nap letelte előtt feladta. Csak sértetlen, eredeti csomagolásban lévő, eredeti mennyiségű terméket áll módunkban elfogadni. Sérült, hiányos vagy nem megfelelően csomagolt termék nem küldhető vissza. Kérjük, csomagként (ne levélként) küldje vissza a terméket, és tüntesse fel a reklamációs kódot, amelyet a reklamációs folyamat során kapott. Kód nélküli csomag esetén a reklamáció feldolgozása jelentősen meghosszabbodhat. Elállás esetén kizárólag a visszaküldés költségei Önt terhelik, ezek nem téríthetők meg.

Ha a termék árát már kifizette, az összeget legkésőbb 8 munkanapon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, amikor a csomag visszaérkezik raktárunkba. A csomag visszaérkezését raktárunkban igazolják vissza. Jogunkban áll a visszafizetést a termék tényleges visszaérkezéséig visszatartani.

A visszatérítés mindig az eredeti fizetési móddal történik. Utánvét esetén a vételárat arra a bankszámlaszámra térítjük vissza, amelyet az űrlapon megadott.

Elállási jog kizárása

Az elállási jog az alábbi szerződések esetén nem gyakorolható:

• Egyedi igények alapján vagy személyre szabottan készült termékek;

• Romlandó vagy gyorsan lejáró termékek;

• Újságok, folyóiratok, magazinok (kivéve előfizetés);

• Felbontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okokból vissza nem szolgáltatható termékek (pl. kozmetikumok, tisztítószerek, polírozók, fürdőruha, fehérnemű, zokni);

• Olyan termékek, amelyek szállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul keveredtek (pl. szett/kit, Mystery box teljes tartalma, 1+1 akciós csomag, ajándék termékek);

• Felbontott hang-, kép-, vagy szoftvertermékek;

• Alkoholos italok, melyek szállítása 30 nap után történik, és értékük a piac változásaitól függ;

• Pénzügyi piaci változásoknak kitett termékek vagy szolgáltatások;

• Elállási idő lejárta előtt teljesített szolgáltatások, amennyiben Ön kifejezetten hozzájárult és lemondott az elállási jogról (pl. utánvétes díj, expressz szállítás, biztosítás);

• Sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkák;

• Szállás, szállítás, vendéglátás vagy szabadidős szolgáltatások meghatározott időpontban vagy időtartamban;

• Nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. letöltött digitális tartalom, e-könyvek).

FIGYELEM: Amennyiben olyan terméket küld vissza, amelyre nem érvényes az elállási jog, vagy a 14 napos határidőn túl, úgy a terméket csak 10 EUR adminisztrációs díj ellenében tudjuk visszaküldeni, egyébként a termék 2 hónap elteltével megsemmisítésre kerül.

vi. Reklamációk

Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• Szállítási garancia érvényesítése,

• Műszaki termékekre vonatkozó garancia,

• Termékreklamáció benyújtása.

a) Szállítási garancia

A csomag átvételét követő 48 órán belül hibátlan kiszállítást vállalunk. Ha a termék szállítás közben sérült vagy nem egyezik a rendelésével, kérjük, 48 órán belül jelezze felénk e-mailben, csatoljon fotót a csomagról (a címke jól látható legyen), valamint a hibás termékről.
A lehető legrövidebb időn belül orvosoljuk a problémát, és csereterméket biztosítunk. Ha a bejelentés későn érkezik, azt termékreklamációként kezeljük.

b) Műszaki termékek garanciája

Bizonyos termékekre 24 hónap jótállást vállalunk (kizárólag műszaki és elektromos termékekre). A garancia a termék átvételének napján indul. Garanciát a számla bemutatásával lehet érvényesíteni.
A Társaság megtagadhatja a garanciát, ha a számla hiányzik vagy olvashatatlan.

A garancia nem érvényesíthető, ha:

• a termék fizikailag sérült,

• a termék a szokásos használatból eredően elhasználódott,

• a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered.

A garancia igényléséhez fényképet vagy videót kérünk a hibáról. Szükség esetén vissza kell küldeni a terméket vizsgálatra. Elfogadott garancia esetén csereterméket küldünk, vagy javítást végzünk (a javítás hosszabb időt vehet igénybe). Ha a javítás 45 napnál tovább tart, új terméket küldünk vagy a vételárat visszatérítjük.

FIGYELEM: A SHOPPINDO d.o.o. csak olyan csomagokat fogad el visszaküldésre, amelyek nálunk vásárolt terméket tartalmaznak! Más tartalmú csomagot a feladónak visszaküldünk.

c) Termékreklamáció anyaghiba esetén

Ha a termék hibás, e-mailben az info@bellidenti.eu címen kérhet segítséget vagy nyújthat be reklamációt. Anyaghibára csak akkor lehet hivatkozni, ha a hiba a vásárláskor már fennállt, de később derült ki.

Az anyaghibát a hiba felfedezését követően azonnal, de legkésőbb két hónapon belül kell bejelenteni. A reklamációhoz csatoljon képet vagy videót a hibáról. Szükség esetén vissza kell küldeni a terméket vizsgálatra.
Nem vizsgáljuk azokat a reklamációkat, amelyek a nem rendeltetésszerű használatból vagy nem megfelelő kezelésből erednek.
A Társaság 2 évig felelős a termék hibájáért, a reklamációkra 3 munkanapon belül válaszolunk.

Az anyaghiba esetén a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

• termékcsere,

• vételár visszatérítése,

• hiba kijavítása,

• arányos vételár-visszatérítés.